Política de envío
Última actualización: 30 de agosto de 2026
En Aplástame! trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Esta Política de envíos explica cómo gestionamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, incluyendo los métodos de entrega, los plazos estimados y qué ocurre en caso de incidencia durante el transporte.
1. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a los destinos que aparecen disponibles durante el proceso de compra.
Si una dirección de entrega no está disponible, esta circunstancia se indicará durante el proceso de compra.
Aplástame! se reserva el derecho de limitar temporalmente determinados destinos cuando existan circunstancias logísticas que impidan garantizar adecuadamente la entrega.
2. Preparación de los pedidos
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.
Los pedidos podrán ser preparados y gestionados directamente por Aplástame! o mediante proveedores externos especializados en logística y fulfillment.
El uso de un proveedor externo no modifica tus derechos como consumidor ni nuestra responsabilidad frente a ti como vendedor.
En caso de que exista algún problema que pueda retrasar significativamente la preparación de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo utilizando los datos facilitados durante la compra.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden variar en función del destino, el método de envío seleccionado, la disponibilidad del producto y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
El plazo concreto aplicable a tu pedido se mostrará, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, Aplástame! realizará la entrega sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Los pedidos realizados durante periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o determinadas fechas festivas pueden experimentar retrasos adicionales.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que completes el pedido.
En caso de que una promoción incluya envío gratuito o condiciones especiales de entrega, se aplicarán las condiciones indicadas en dicha promoción.
Aplástame! podrá modificar sus tarifas de envío en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Transportistas y proveedores logísticos
Aplástame! podrá utilizar diferentes empresas de transporte y proveedores logísticos para realizar las entregas.
El transportista utilizado podrá variar en función del destino, disponibilidad, volumen de pedidos, condiciones comerciales u otros criterios operativos.
Por este motivo, no garantizamos que todos los pedidos sean enviados mediante un transportista concreto.
Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos facilitarla al cliente mediante correo electrónico u otros medios de comunicación disponibles.
6. Dirección de entrega
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega son correctos antes de finalizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
o mediante WhatsApp:
+34 672 81 84 10
Intentaremos modificar la dirección antes de que el pedido sea enviado, siempre que sea posible.
Una vez entregado el pedido al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección.
7. Incidencias durante la entrega
Si el pedido sufre un retraso, pérdida, daño durante el transporte o cualquier otra incidencia, puedes contactar con nosotros en:
📱 +34 672 81 84 10
Nos encargaremos de gestionar la incidencia con el transportista o proveedor logístico correspondiente y te informaremos de las actuaciones necesarias.
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible.
8. Entrega fallida
Si el transportista no puede realizar la entrega por motivos imputables al destinatario, como proporcionar una dirección incorrecta o no encontrarse disponible tras los intentos de entrega establecidos, podremos ponernos en contacto contigo para buscar una solución.
Cuando una nueva entrega genere costes adicionales como consecuencia de circunstancias imputables al cliente, dichos costes podrán ser repercutidos cuando legalmente corresponda y hayan sido previamente informados.
9. Pedidos no recibidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Investigaremos la incidencia con el transportista o proveedor logístico correspondiente y adoptaremos las medidas necesarias para resolverla.
10. Retrasos y circunstancias excepcionales
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos debido a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, problemas logísticos, interrupciones de servicios, catástrofes naturales u otras circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos, te informaremos cuando tengamos conocimiento de una incidencia que pueda afectar significativamente a tu pedido.
En cualquier caso, los retrasos o incidencias de terceros no limitarán los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
11. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya varios productos, Aplástame! podrá enviarlos conjuntamente o en envíos separados cuando resulte necesario por motivos de disponibilidad, logística u otras circunstancias operativas.
Si se realizan varios envíos, no se cobrarán gastos adicionales al cliente por el mero hecho de que Aplástame! haya decidido dividir el pedido, salvo que se haya informado previamente de otra condición.
12. Impuestos, aranceles y gastos adicionales
Los precios y gastos mostrados durante el proceso de compra incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Si en algún destino concreto pudieran existir impuestos, aranceles, tasas de importación u otros costes adicionales que deban ser asumidos por el cliente, esta circunstancia se indicará previamente durante el proceso de compra cuando sea aplicable.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío o pedido puedes contactar con nosotros:
WhatsApp: +34 672 81 84 10
Estaremos encantados de ayudarte.